Доставка и връщане

Условия за доставка и политика за връщане при онлайн покупка от PIXEL-ON. Пълните правила са в Общите условия.

Доставка

Доставяме с куриер до адрес или офис на куриер в цяла България, обичайно в срок 1–3 работни дни след потвърждение на поръчката и наличността.
Продукти с голямо тегло (батерии, инвертори) се изпращат на палет — срокът и цената на транспорта се потвърждават при поръчката.
Можете да вземете поръчката си и на място от офиса ни в София — ул. „Одрин" 102 (безплатно).
Цената на доставката зависи от теглото и се съобщава преди да потвърдите поръчката — без скрити такси.
Огледайте пратката при получаване в присъствието на куриера. При видима повреда на опаковката съставете протокол с куриера и ни уведомете веднага.

Връщане при онлайн покупка (право на отказ)

Имате право да върнете продукт, закупен онлайн, в срок до 14 дни от получаването му, без да посочвате причина (чл. 50 от Закона за защита на потребителите). Пълната стойност се възстановява само ако продуктът е неразопакован — в оригинална, ненарушена опаковка, без следи от монтаж или употреба и с пълна окомплектовка.

Ако продуктът е разопакован, монтиран или със следи от употреба, връщането се приема след оглед и оценка от наша страна и се възстановява намалена сума, съобразена с намалената стойност на стоката. Оценката е окончателна и не подлежи на претенции.

Как се връща продукт — стъпка по стъпка

Свържете се с нас в 14-дневния срок на info@pixel-on.eu или на 0876 141 794 — посочете номер на поръчка и кой продукт връщате.
Опаковайте продукта в оригиналната опаковка с пълната окомплектовка (кабели, документи, аксесоари).
Изпратете го с куриер до офиса ни: София 1303, ул. „Одрин" 102. Разходите за обратния транспорт и застраховката са за сметка на клиента; рискът от повреда при обратния транспорт е на клиента до приемането от нас.
Оглед и възстановяване — след приемане и оценка възстановяваме дължимата сума по банков път до 14 дни.

Не подлежат на връщане

Продукти, конфигурирани или програмирани по индивидуално задание;
Продукти, доставени по специална поръчка;
Кабели, изработени по размер.

Рекламации и гаранция

Гаранцията е гаранция на съответния производител (Victron Energy — 5 години, TAB — 5 години, MG Energy Systems — 4 години от датата на продажба, Pytes) и се обслужва по неговите условия с наше съдействие. За рекламация ни пишете с описание на проблема, снимки и документ за покупка. Подробности — в Общите условия, раздел „Гаранция и рекламации".

Въпроси за доставка или връщане? Пишете на info@pixel-on.eu или се обадете на 0876 141 794.

Правото на отказ се отнася за онлайн поръчки от потребители по смисъла на ЗЗП; за покупки между търговци (B2B) връщане се уговаря индивидуално. Настоящата страница обобщава политиката ни — при противоречие предимство имат Общите условия.